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FAQ | Apartamentos Panoramic - Ibiza
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Questions fréquentes

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Les questions concernant votre réservation

Quand dois-je payer la réservation?

Le montant total de la réservation sera payé à l'arrivée du client à l'hôtel.

Quelles sont les méthodes de paiement?

Le client peut payer le montant de la réservation avec de l'argent ou payer avec une carte de débit ou de crédit à partir de laquelle ils tiennent . Dans le cas où vous voulez payer avec une carte qui ne tient pas, elle soumet à la réception d'un communiqué signé par le titulaire de la carte à travers laquelle permettant le paiement de la réservation avec la carte.

Quels sont l'annulation d'une réservation?

Résiliation anticipée d'une réserve ne sera pas débitée à l'utilisateur , tant qu'il a lieu deux jours avant la date d'arrivée . Si le client décide de faire l'annulation au cours des deux jours avant ou le jour de l' arrivée sera facturé le montant de la somme d'hébergement la première nuit .
Si le client décide de ne pas arriver à l'hôtel sans préavis seront également facturés le séjour de la première nuit.

Que faire si vous souhaitez modifier une réservation?

Dans le cas où le client d'avoir à modifier une réservation faite à l'avance via notre site web ( www.grupoplayasol.com ) ou par téléphone ( 0034 971 30 19 59 ) , vous pouvez le faire sans frais jusqu'à 48 heures avant le date d'arrivée en fonction de la disponibilité en ce que le temps. Le prix de la réservation initiale peut être affectée.

Quelles sont les conditions pour la modification d'une réservation?

Le client peut modifier votre réservation sans frais supplémentaires jusqu'à 48 heures avant l'arrivée à l'hôtel . Si vous décidez de modifier les conditions de votre réservation dans ce délai, vous devrez payer le montant de la somme d'hébergement de la première nuit.

Quel est l'appel Formule OK?

Les clients ayant réservé par la formule OK , ne sont pas hébergés par l'hôtel dans la physique spécifique , mais une salle d'étude ou dans l'un des hôtels ou des appartements dans la chaîne englobés dans la zone géographique correspondant à chacun des OK quatre formules existantes :

  • OK Hôtel Beach ( Es Viver ) la réception en C / Carlos Roman Ferrer , 25 ( Apart- Hôtel Jabeque ) .
  • OK Hôtel Bossa ( Playa d'en Bossa ) , avec la réception à Avenida Pedro Matutes Noguera S / N ( Hôtel Algarb ) .
  • OK Hostal ( San Antonio Abad ) , avec la réception à C / Soledad , 30 ( Hostal Residencia Torres ) .
  • OK Hôtel Bay ( Baie de San Antonio ) , avec la réception à C / La Corogne, 2-4 ( Appartements Calas de Ibiza )

Selon le client de Formule OK ayant réservé , vous devez aller dans un autre bureau où ua est attribué l'établissement qui restera plein . Cela peut ne pas être plus de 700 m de distance , sinon la propriété se chargera du transport.

Qu'est-ce que les « Demandes spéciales »?

Sont les demandes ou les préférences que le client peut transmettre l'hôtel au moment de la réservation en remplissant la case appropriée . De l'hôtel fera de son mieux pour répondre à ces «Demandes spéciales », mais en aucun cas peut être garanti.

Que de ce moment , vous pouvez vérifier à l'hôtel ?

L'entrée de l'hôtel est possible à partir de 14h00 .

Comment pouvez-vous la fin de vérifier à l'hôtel ?

La clé de la salle d'accouchement à la réception peut être faite jusqu'à 12h00.

Si vous avez souscrit en demi-pension , peuvent changer la nourriture de dîner ?

Pour savoir si vous pouvez faire ce changement , le client doit contacter directement la réception de l'hôtel où il restera et demande des informations .

Est-ce que vous incluez le boissons Demi-pension ou pension complète ?

La boisson n'est pas inclus dans la demi-pension ou pension complète. Le client doit payer ce service séparément .

Est-ce que l' hôtel propose un service de navette depuis / vers l'aéroport ?

L'hôtel ne propose pas de service de navette . Si le client souhaite recevoir des informations sur la façon d' aller de l'aéroport à votre hébergement , il est recommandé d'appeler directement à la réception de l'hôtel ou de l'appartement où elle restera .

Que faire avec les bagages avant le check in et après le check out ?

La plupart hôtel chaîne Grupo Playa Sol possède une salle où laisser les sacs pour les clients gratuitement .

Les questions relatives à votre hôtel ou appartement .

Ce qui est inclus dans tout compris ?

Service tout inclus comprend le petit déjeuner , le déjeuner et le dîner , d'autres services tels que :

Boissons :

Des boissons fraîches non en bouteille : Coca- cola , Fanta Orange et Limon , Sprite , Tonic , jus de fruits et eau minérale . Bière sur le robinet . Boissons chaudes . Vin de la maison , rouge et blanc . Alcools nationaux ( MDD )

Snacks :

Sélection de sandwichs . Glaces . Sélection de pâtisseries .

( * ) Les clients doivent payer pour les boissons embouteillées, boissons alcoolisées internationales et des glaces emballées .

Quelle est la différence entre un studio et un appartement ?

La différence fondamentale est que l'étude a un séjour unique tandis que l'appartement a deux, car il a la chambre à coucher séparée .

Les animaux domestiques sont admis dans l'hôtel ?

Hôtels et appartements appartenant à Grupo Playa Sol laissez pas les animaux dans leurs locaux.

Quel est le nouveau concept d'hôtel : Beach Hôtels ?

Top Playa est un nouveau concept d'hébergement créé par le Grupo Playa Sol qui ravira nos clients . Ce nouveau produit , introduit à la fois dans le Tivoli et les panoramiques Appartements , tous deux situés à une courte distance du centre d'Ibiza , constituent un point de référence de la chaîne avec son nouveau style de ligne et les rénovations récentes qui ont passé leur installations.

Le nouveau design intérieur des chambres dotées de parquet et d'un mobilier entièrement rénové, avec un air méditerranéen marqué . Les appartements spacieux peuvent accueillir de 2 à 3 personnes et une salle de séjour avec une cuisine entièrement équipée avec micro-ondes , grille-pain et un réfrigérateur. En outre, les clients peuvent également profiter des installations informatiques et un tronc d' armoire innovante .

Tous les appartements disposent d'une peinture et plâtre sophistiquées finitions prouvant que le design et le confort sont nos priorités . La salle de bains est flambant neuf ainsi que des meubles de chambre à coucher , qui dispose d'un lit double équipé d'un matelas confortable sur lequel nos clients peuvent reposer en paix .

De plus , tous les appartements sont équipés avec air conditionné , télévision par satellite , chaînes musicales , salle de bain complète , d'une kitchenette , d'un téléphone et d'une terrasse . Certains d'entre eux donnent sur la piscine de l'hôtel et la plupart des studios ont une vue magnifique sur l'océan. Mention spéciale Tivoli quatre appartements adaptés aux personnes à mobilité réduite .

Ne les studios et les appartements disposent d'une cuisine ? Ce qui est inclus ?

Tous les studios et appartements disposent d'une kitchenette et de la chaîne des ustensiles de base pour la cuisson . En outre , la plupart d'entre eux ont également un mini-réfrigérateur et micro-ondes .

Est-ce que le service de nettoyage est inclus dans le prix de la réservation ?

Oui, bien sûr .

Tellement studios et les appartements comprennent le linge de lit et les serviettes ?

Oui , les deux sont équipés avec des draps et des serviettes. Cependant , les serviettes ne peuvent pas être utilisés à l'extérieur des locaux de l'hôtel ou de l'appartement .

Y at-il un sèche-cheveux dans les chambres ?

La plupart des autres hôtels qui ont un sèche-linge dans les chambres . Si le client veut s'assurer , vous devez contacter directement la réception de l'hôtel où il restera et demande des informations .

Les chambres ont un coffre-fort ?

La plupart des autres chambres dotées d' un coffre-fort à l'intérieur . Pour l'utiliser, le client devra payer un taux de 4 € par jour d'utilisation à la réception et payer une caution de 10 € à rembourser le jour où vous quittez la pièce .

Combien de fois par semaine, les draps sont changés ?

Les feuilles des deux chambres et des studios ou des appartements sont changés tous les trois jours ou deux fois par semaine .

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Playa de Figueretas C/ Ramón Muntaner nº 82, 07800 (+34) 971 392 125

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